磋商邀請
各潛在供應(yīng)商：
重慶銀行股份有限公司現(xiàn)就鏸渝云管家管理系統(tǒng)項目(2021)進行競爭性磋商采購?，F(xiàn)邀請符合相應(yīng)資格條件的供應(yīng)商參與競爭性磋商采購活動。
一、項目概況
1、項目名稱：鏸渝云管家管理系統(tǒng)項目(2021)
2、項目采購預(yù)算：280萬元
3、服務(wù)內(nèi)容：基于行方現(xiàn)有的企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)或新型零售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)，進行“鏸渝云管家管理系統(tǒng)”的開發(fā)實施，實現(xiàn)與行方小微數(shù)據(jù)集市和其它業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的互聯(lián)互通，符合行方質(zhì)量與進度要求，提供業(yè)務(wù)與技術(shù)培訓，完成知識轉(zhuǎn)移，負責試運行期以及免費維護期內(nèi)的運行維護。具體詳見：《重慶銀行小微企業(yè)鏸渝云管家管理系統(tǒng)總體技術(shù)方案》。
4、服務(wù)期限：從合同簽訂開始，至項目合同服務(wù)期滿，并辦理完相關(guān)項目交接和項目尾款結(jié)算。
5、服務(wù)地點：重慶銀行。
6、履約保證金：合同總金額的5%。
7、對擬投入服務(wù)的人員配置、經(jīng)驗等方面的要求：
（1）基本要求：參與本項目的人員必須為供應(yīng)商的正式員工。
（2）人員結(jié)構(gòu)及數(shù)量的要求：本項目要求配備專職的項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)專家等項目重要實施人員，同時要求以上人員具有扎實的理論知識和豐富的項目及相關(guān)平臺的實踐經(jīng)驗，還需提供不少于8人的駐場實施人員。
（3）人員穩(wěn)定性的要求：在項目實施過程中，采購人有權(quán)要求對不符合需求實施要求的成員進行替換；未經(jīng)采購人同意，項目核心人員（項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)專家）在項目執(zhí)行過程中不得隨意更換，核心人員更換情況納入人員穩(wěn)定性考核；基于需求實施工作整體計劃表，明確項目實施團隊成員個人工作時間，非計劃內(nèi)的休假要提前一周通知采購人，并取得采購人的同意。采購人將對項目經(jīng)理和核心成員的穩(wěn)定性和出勤率進行考核，考核不達標的將調(diào)整付款進度或扣減一定款項。
具體人員要求如下：
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角色
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駐場要求
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能力要求
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項目總監(jiān)
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階段駐場
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具有10年以上銀行相關(guān)項目經(jīng)驗，能對項目實施進行全過程、全方位的有效管理，履行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的職責。
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項目經(jīng)理
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全程駐場
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具有5年以上銀行零售或公司CRM相關(guān)項目經(jīng)驗，近三年至少應(yīng)擔任2個及以上銀行零售或公司CRM項目經(jīng)理工作；
直接對項目建設(shè)負責，通過對工期，質(zhì)量的控制（包括：總體制定、執(zhí)行、跟蹤、調(diào)整相關(guān)計劃，協(xié)調(diào)項目可用資源）確保項目按要求完成。
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業(yè)務(wù)專家
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階段駐場
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要求具備5年以上銀行零售或公司CRM相關(guān)項目經(jīng)驗，近三年至少完成過2家及以上銀行客戶數(shù)據(jù)分析相關(guān)項目的業(yè)務(wù)咨詢分析和解決方案提供等工作；
協(xié)同重慶銀行業(yè)務(wù)人員完成包括：需求分析、需求評審、設(shè)計評審、系統(tǒng)操作及業(yè)務(wù)培訓等各項任務(wù)，并配合準備測試案。
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技術(shù)經(jīng)理
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全程駐場
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要求具備5年以上銀行零售或公司CRM 相關(guān)項目經(jīng)驗，近三年使用中選公司產(chǎn)品完成過2家及以上零售或公司CRM項目工作，并擔任技術(shù)經(jīng)理角色。
指導(dǎo)項目組成員按規(guī)范進行設(shè)計、開發(fā)、測試等。
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其他人員（包含但不限于需求分析人員、開發(fā)人員、測試人員）
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階段駐場
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必須有兩年及以上銀行相關(guān)項目建設(shè)經(jīng)驗，同時使用中選人公司產(chǎn)品進行過一年以上開發(fā)或?qū)嵤┕ぷ鳌?/span>
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8、服務(wù)成果要求：
須按照《重慶銀行小微企業(yè)鏸渝云管家管理系統(tǒng)總體技術(shù)方案》的相關(guān)要求完成鏸渝云管家管理系統(tǒng)的建設(shè)，并按行方項目管理的要求提交規(guī)范性的項目文檔及代碼，完成二次培訓使得我行具有使用、運維及二次開發(fā)的能力。
9、服務(wù)質(zhì)量及驗收要求：項目建設(shè)過程及交付物成果、知識轉(zhuǎn)移均應(yīng)符合行方項目管理、質(zhì)量管控、及項目驗收要求。
10、售后服務(wù)要求：
需提供不低于一年的現(xiàn)場免費維護服務(wù)，書面承諾本系統(tǒng)免費維護期內(nèi)應(yīng)包含不少于2人3個月的駐場技術(shù)支持，且支持人員必須為外包商本次系統(tǒng)的開發(fā)實施人員。免費維保期內(nèi)的服務(wù)包括但不限于在需求范圍內(nèi)應(yīng)免費提供及時、完善的后續(xù)指導(dǎo)、效果跟蹤與技術(shù)支持等服務(wù)，具體負責解答采購人業(yè)務(wù)部門、分支行提出的各類電話咨詢，包括成立專家團隊提供上門或其他咨詢服務(wù)，能全面跟蹤需求落地情況，及時測評實施效果，提供持續(xù)改進的計劃建議等，以及在系統(tǒng)出現(xiàn)故障、發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品缺陷等情況時提供現(xiàn)場技術(shù)支持。
需提供本系統(tǒng)所基于的原型產(chǎn)品自身缺陷的免費補丁升級服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)軟件安全優(yōu)化及升級服務(wù)，如由于重慶銀行其他相關(guān)系統(tǒng)升級改造對本系統(tǒng)造成影響，外包公司需積極配合解決。技術(shù)支持服務(wù)一般問題需在1個工作日內(nèi)予以明確答復(fù)，復(fù)雜問題需在3個工作日內(nèi)予以明確答復(fù)。
11、報價要求：
報價應(yīng)為項目包干價，包含所需的人工費用、交通工具、辦公設(shè)施、第三方軟件、稅費及相關(guān)費用等。
12、付款方式：第一次：合同簽訂后支付合同總價的10%；
第二次：完成需求分析，形成《需求規(guī)格說明書》，支付合同總價的10%；
第三次：完成第一階段投產(chǎn)，驗收合格后，支付合同總價的30%；
第四次：完成第二階段投產(chǎn)，且穩(wěn)定運行三個月，驗收合格后，支付合同總價的40%。
第五次：一年免費維護期滿，通過最終驗收，支付合同總價的10%。
付款前，成交供應(yīng)商需提交等額可全額抵扣的增值稅專用發(fā)票。
13、其他要求：評標時由投標人對項目實施方案（技術(shù)部分）進行陳述，時間5-8分鐘。
二、供應(yīng)商資格條件
詳見磋商文件。
三、獲取磋商文件方式：在我行官網(wǎng)（http://www.cqcbank.com/）,重慶招標代理集團官網(wǎng)獲取采購文件。
四、響應(yīng)文件提交信息
提交首次響應(yīng)文件時間： 2022年 1 月 19 日， 14: 00 （北京時間）
提交首次響應(yīng)文件截止時間： 2022 年 1 月 19 日， 14: 30 （北京時間）
首次響應(yīng)文件開啟時間：2022 年 1 月 19 日， 14 :30 （北京時間）
響應(yīng)文件提交地點：重慶市江北區(qū)江北城街道永平門街6號重慶銀行股份有限公司28樓2會議室
五、聯(lián)系事項
采 購 人：重慶銀行股份有限公司
聯(lián) 系 人：周老師（采購事宜） 劉老師（需求事宜）
電 話：023-63367309 023-67667235
地 址：重慶市江北區(qū)江北城街道永平門街6號重慶銀行股份有限公司
